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宿迁市住房公积金管理中心沭阳管理部组织召开窗口服务规范推进会

2019年12月24日09:32   来源:宿迁市住房公积金管理中心沭阳管理部

  宿迁市住房公积金管理中心沭阳管理部负责人袁斐斐结合中心党支部“不忘初心,牢记使命”主题教育,就在12月23日日下班后,沭阳管理部加快了更新的服务规范会议。主题教育,就柜面工作人员的服务标准和服务质量进行缩短规范,提出严格要求。

  要求所有职工提前五分钟到岗,不得迟到,早退;上班时间坚守工作职位,?#24066;?#24037;作时间玩手机,多次接听非工作内容的来电,全身心筹工作。

  二是规范柜员文明礼仪,全面提升缴存职工服务体验。提醒大家上班前整理好着装,注意仪容仪表,言行举止,切实可行的操作过程中严格按照“三声”,“四心”文明服务,力求让前来从事业务的客户皆能满意而归。

  三是梳理重难点业务,进一?#25945;?#21319;服务效能。针对异地购房提取,购买小面积二手房提取,租房提取,大病提取,贷款流程,网厅业务注意事项等大量复杂的业务,袁主任再次搬到大家进行梳理重温,盔甲为缴存职工高效办结。

  四是一流的服务意识,把“初心”和“使命”整合到工作实践中。专注工作一定要站在客户的角?#20154;?#32771;,想职工所想,在现有条件下想?#32564;?#27861;让缴存单位,缴存职工少跑路,在工作的过程中要善于发现,善于总结,集中收集群众的意见和建议,不断改进工作的方式方法。

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作者:

西楚网新?#25945;?#30697;阵

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